AGB
Article préliminaire
La société Trysil GmbH commercialise les articles luggagetags.ch en Suisse et dans le monde.
Soucieuse de toujours mieux répondre aux attentes de ses clients, Trysil GmbH - luggagetags.ch a souhaité mettre en place un réseau de vente à distance de ses articles par voie électronique (Internet) ;
Afin de garantir à sa clientèle un niveau de service optimal, Trysil GmbH - luggagetags.ch a notamment souhaité proposer une sélection d’articles. La liste des articles Trysil GmbH - luggagetags.ch proposés dans le cadre de la vente à distance est consultable sur le site Internet luggagetags.ch (le « Site »).
L'utilisation du processus de vente à distance décrit dans les présentes Conditions Générales de Vente est réservée (i) aux seuls clients agissant exclusivement pour leurs besoins professionnels et en rapport direct ou indirect avec une activité commerciale, et disposant de la capacité légale pour s’engager dans les termes des présentes Conditions Générales de Vente ; et (ii) pour une livraison en Suisse ou dans le monde (les taxes applicables dans le pays seront toujours à la charge du client).
1. CHAMP D'APPLICATION
1.1 Ce que couvrent ces conditions. Ces Conditions Générales de Vente sont applicables à toutes les ventes d'articles Luggagetags.ch conclues au travers d’une Vente à Distance via le Site, en vue d'une livraison en Suisse et dans le monde.
1.2 Vous acceptez ces conditions. Toute vente d'articles Luggagetags.ch à distance sont conclues sous la condition résolutoire de votre acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la relation contractuelle ainsi établie entre Trysil GmbH - luggagetags.ch et vous, à l’exclusion de toutes autres conditions.
Vous devez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation sans restriction ni réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Les présentes Conditions Générales de Vente seront applicables tant qu'elles figureront sur le Site. Dans l'hypothèse où, postérieurement à la date de leur suppression du Site, les présentes Conditions Générales de Vente resteraient néanmoins accessibles au public par tout autre moyen, elles ne seraient cependant plus opposables à Trysil GmbH - luggagetags.ch.
1.3 Comment ces conditions sont-elles modifiées ? Trysil GmbH - luggagetags.ch se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Toutes les modifications à ces conditions seront affichées sur le Site. Les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la conclusion du contrat de vente sont celles opposables au client et à Trysil GmbH - luggagetags.ch.
2. IDENTIFICATION DE L'AUTEUR DE L'OFFRE
2.1 Qui sommes-nous ? Nous sommes la société Trysil GmbH - Luggagetags.ch société à responsabilité limitée inscrite au registre du commerce du Canton de la République et Canton de Lucerne sous le numéro CH-229.047.874, dont le siège social est situé Habsburgerstrasse 12, CH-6003 Lucerne.
2.2 Comment nous contacter ? Pour toute information, réclamation ou question relative aux Conditions de Vente par correspondance mises en place par la société Trysil GmbH - luggagetags.ch ou aux articles eux-mêmes, vous pouvez nous contacter par email : gm@trysil.ch.
2.3 Comment nous vous contactons ? Nous vous contacterons, en cas de besoin, par téléphone ou par écrit via l’adresse électronique ou postale que vous aurez renseignée au moment de votre commande.
2.4 Il n’y aura pas de démarchage téléphonique de notre part sauf si vous l’avez clairement demandé.
2.5. « Ecrit » inclut les e-mails et les SMS. Quand nous utilisons le mot « écrit » dans ces Conditions Générales de Vente, cela inclut les e-mails et les SMS.
3. NOS ARTICLES
3.1 Où les informations relatives à nos articles sont-elles disponibles ? Les informations relatives à l'ensemble des articles Luggagetags.ch susceptibles d'être vendus par l'intermédiaire d’une Vente à Distance sont disponibles, avec leur référence sur le Site.
3.2 Représentation des articles. Les images et/ou illustrations affichées sur le Site et/ou autrement communiquées par Luggagetags.ch sont publiées à titre d’illustration et n’ont pas de valeur contractuelle. Bien que Luggagetags.ch fasse ses meilleurs efforts pour assurer que les représentations des articles sur le Site soient fidèles aux articles proposés à la vente, des variations peuvent intervenir et Luggagetags.ch ne peut garantir que l’apparence réelle des articles corresponde exactement à leur aspect à l’écran. Luggagetags.ch (Trysil GmbH) ne peut ainsi être tenu pour responsable d’erreurs ou d’inexactitudes non substantielles des photographies et/ou des représentations graphiques des articles figurant sur le Site, notamment en cas de variations de teinte et/ou de grain qui peuvent intervenir en raison de limitations techniques des rendus de couleur et/ou du grain d’un équipement informatique. De la même manière, en cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques des articles et leur représentation, Trysil GmbH - luggagetags.ch ne saurait voir sa responsabilité engagée. Un même article pouvant être fabriqué dans différents ateliers, celui-ci peut avoir un cachet marquant son origine différente de celui présent sur une image/illustration.
3.3 Information importante relative aux articles personnalisés. S’agissant des articles personnalisés, nous vous invitions à consulter nos « Conditions particulières de vente des articles personnalisés », reproduites ci-après. Lorsque nous faisons référence à des articles personnalisés dans ces Conditions Générales de Vente, cela désigne notamment les articles fabriqués selon vos demandes spécifiques ou clairement personnalisés, les articles avec un marquage à chaud (ou autre personnalisation) et/ou des parfums gravés. Cela concerne également des articles standards modifiés selon vos demandes.
3.4 Dans tous les cas de figure, seul l’échantillon validé post-commande et avant lancement de la production fera foi.
4. COMMANDES DES ARTICLES
Toutes les commandes sont soumises à disponibilité.
4.1 Comment passer votre commande par Internet ? Les commandes pourront être passées par Internet sur le site marchand accessible depuis le Site. Les frais de télécommunication lors de l’accès à Internet et de l’utilisation du Site restent à votre charge.
4.1.1 Formulaire de commande. Pour acheter un article, vous devez remplir un formulaire de commande précisant notamment certains champs obligatoires. Votre sélection ne pourra être prise en compte qu’à la soumission de ce formulaire dûment complété.
4.1.2 Inactivité du client lors de la sélection des articles. En cas d'inactivité prolongée lors de votre connexion, il est possible que la sélection des articles choisis soit effacée. Vous serez invité à reprendre votre sélection d’articles depuis le départ, et votre sélection initiale ne pourra plus être garantie.
4.1.3 Récapitulatif de commande. Vous aurez la possibilité, avant de valider définitivement votre commande, de vérifier le détail de votre commande, son prix total et de corriger d'éventuelles erreurs. Nous vous invitons à vérifier scrupuleusement les informations présentées dans le récapitulatif de commande.
4.1.4 Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro à votre commande qui vous sera communiqué, le cas échéant, lorsque nous accepterons votre commande. Si vous souhaitez nous contactez au sujet de votre commande, pensez à vous munir de ce numéro.
4.2 Acceptation de la commande – disponibilité des articles
4.2.1 Comment nous accusons réception de votre commande ? Nous accuserons réception de votre commande, sans délai après que vous aurez validé votre commande, par l'envoi d'un courrier électronique de confirmation. Cet accusé de réception ne vaut pas acceptation de votre commande.
4.2.2 Comment nous acceptons votre commande ? Votre commande ne sera acceptée qu'une fois que vous recevrez un courrier électronique de confirmation et/ou que votre (vos) article(s) aura (auront) été expédié(s), auquel cas la vente sera considérée comme définitive. Vous acceptez l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Trysil GmbH / Luggagetags.ch de votre commande, ainsi que toute autre communication adressée en application des présentes Conditions générales de vente.
4.2.3 Que se passe-t-il si l’on ne peut pas accepter votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons par écrit et nous ne vous facturerons pas l’article. Cela peut être dû notamment au fait que l’article est en rupture de stock, à une insuffisance de nos ressources que nous ne pouvions pas raisonnablement prévoir, à une erreur dans le prix et/ou la description de l’article, à notre incapacité à respecter un délai de livraison que vous avez spécifié et/ou au fait que la commande n'est pas conforme aux présentes Conditions Générales de Vente.
4.3 Refus de commandes
4.3.1 Vous devez être majeur. Nous n’acceptons que les commandes de clients âgés de 18 ans et plus.
4.3.2 Vente à destination des clients. Il est rappelé que les achats réalisés auprès de la société Trysil GmbH - luggagetags.ch sont réservés aux clients professionnels, représentés par des personnes physiques, pour leur usage propre (ou pour un cadeau) et non pour revente. En conséquence Trysil GmbH - luggagetags.ch ne vend ses articles que dans des quantités correspondant aux besoins moyens habituels d'une entreprise, et l’achat de tout article dans le cadre d’une activité professionnelle.
4.3.3 Motif légitime de refus. Trysil GmbH - luggagetags.ch sera en droit de refuser pour motif légitime toute commande anormale ou passée de mauvaise foi, ou toute commande d’un client avec lequel existerait un litige notamment relatif au paiement d’une commande antérieure ou à utilisation détournée d’articles d’une commande antérieure ou destiné à la revente (sans autorisation de l’entreprise).
4.3.4 Non-respect des Conditions Générales de Vente. En cas de non-respect des présentes Conditions Générales de Vente, nos équipes peuvent refuser toute nouvelle transaction avec vous, et ce pendant un délai de 2 ans à compter de votre dernier achat.
4.3.5 Traitement de votre historique d’achat. Afin de contrôler le respect de ces conditions, Trysil GmbH Habsbugerstrasse 12, 6003 Luzern en Suisse traite votre historique d'achats. Vous disposez, aux conditions prévues par la loi, d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données, du droit à la limitation du traitement et du droit de vous y opposer en contactant gm@trysil.ch.
5. PRIX DES ARTICLES
5.1 Expression du prix. Le prix des articles est indiqué en francs suisses (CHF) et s'entend toutes taxes comprises. Sauf stipulation expresse contraire lors de la commande effectuée sur le Site ou par téléphone, les frais de livraison des articles sont pris en charge par Trysil GmbH - luggagetags.ch sauf sur les commandes personnalisées et un devis sera soumis pour approbation.
5.2 Où trouver le prix des articles ? Le prix TTC de chacun des articles que vous souhaiteriez acquérir, ainsi que le montant des frais de transport afférents à leur livraison (si ces frais de transport ne sont pas pris en charge par Trysil GmbH - luggagetags.ch), vous seront communiqués sur le Site. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
5.3 Modification du prix des articles. Sans préjudice des commandes déjà passées par le client, Trysil GmbH - luggagetags.ch se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix des articles.
5.4. Evolution du taux de TVA. Dans l’hypothèse où le taux de TVA évoluerait entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons l’article, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé l'intégralité de l’article avant que le changement de taux de TVA ne prenne effet.
5.5 Indisponibilité de la détaxe. Il est précisé qu’aucune détaxe n’est possible pour les achats à distance d’articles Trysil GmbH - luggagetags.ch.
5.6 Confirmation du prix des articles. Vous recevrez, au plus tard lors de la livraison, pour chacun des articles, la confirmation écrite du prix payé détaillant le prix des articles et les frais de livraison, le cas échéant, mis votre sa charge.
5.7. En cas d’erreur relative au prix des articles. Il est possible que, malgré toutes les précautions raisonnables que nous prenons, le prix de certains des articles que nous vendons soit incorrect. Si le prix correct de l’article à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande au prix correct. Si nous acceptons et traitons votre commande, en cas d’erreur de prix importante, évidente et raisonnablement reconnaissable par vous, nous nous réservons la possibilité de mettre fin au contrat. Nous vous rembourserons le cas échéant de toutes les sommes que vous auriez payées et exigerons dans cette hypothèse le retour de tous les articles fournis.
6. CONDITIONS DE PAIEMENT
6.1 Quelles sont les modalités de paiement ? Le règlement de vos achats peut s'effectuer par carte bancaire (sont acceptées les cartes des réseaux Visa, Eurocard/Mastercard et/ou American Express, émises sur des comptes bancaires domiciliés au sein de l’Union Européenne, la Norvège ou la Suisse), par virement bancaire depuis un compte émetteur à votre nom et domicilié en Suisse.
En cas de paiement par virement bancaire, nous vous communiquerons par courrier électronique les coordonnées bancaires du compte Trysil GmbH - luggagetags.ch sur lequel doit être effectué le virement.
En cas de paiement par carte bancaire, votre carte bancaire est débitée au moment de la commande.
A cette fin, vous garantissez à la société Trysil GmbH - luggagetags.ch être le titulaire de la carte bancaire (et/ou, le cas échéant, du compte bancaire) et que le nom figurant sur cette carte bancaire à débiter est bien le vôtre, puis communiquez soit par téléphone, soit dans un environnement sécurisé sur Internet, le numéro et la date d'expiration figurant au recto de votre carte bancaire ainsi que les numéros du cryptogramme visuel figurant au verso (ou au recto) de votre carte bancaire.
6.2 Quand payer ? Vous devez payer avant que les articles ne vous soient expédiés. Vous serez débité une fois que vous aurez passé votre commande et que celle-ci aura été acceptée par nos soins. Nous vous informerons par e-mail une fois les articles expédiés. Trysil GmbH - luggagetags.ch conserve la propriété pleine et entière des articles vendus jusqu'à l’événement le plus tardif entre (i) le parfait encaissement du prix intégral, en principal, frais, taxes et contributions obligatoires compris ; et (ii) la livraison desdits articles.
6.3 Quelles mesures de sécurité s’applique à votre paiement ? Dans le cadre des paiements par Internet, le contrôle s'effectuera en ligne auprès des établissements et organismes bancaires compétents, interrogés via notre acquéreur de paiement SHOPIFY.
Afin de lutter contre la fraude sur Internet, Trysil GmbH - luggagetags.ch met en œuvre un traitement relatif à l’évaluation des risques et la prévention de la fraude sur le Site, pour lequel la société Trysil GmbH - luggagetags.ch fait également appel à la société RISKIFIED.
L’ensemble des informations relatives au traitement de vos données personnelles est disponible dans notre Politique de protection des données.
Sans préjudice de ce qui précède, vous nous garantissez que vous avez été, êtes et resterez en conformité avec les lois et réglementations nationales et internationales en vigueur visant à incriminer les faits de corruption, de blanchiment de capitaux et de financement du terrorisme ou de tout autre manquement à la probité.
6.4 En cas d’échec de paiement. Dans l'hypothèse où, pour quelque raison que ce soit (opposition, refus du centre émetteur…), le débit des sommes dues par le client s'avérerait impossible, la vente effectuée serait immédiatement résolue et le processus d'achat sur Internet annulé. Nous vous en informerons par écrit.
Toute commande considérée comme frauduleuse ou passée en violation des présentes Conditions Générales de Vente sera annulée. Toute somme ayant été débitée dans ce cadre fera l’objet d’un remboursement dans les 14 jours ouvrables suivant notification.
7. LIVRAISON
7.1 Où pouvons-nous livrer nos articles ? La livraison des articles pourra intervenir en Suisse et dans le Monde sous réserve que les taxes d’importation soient réglées (à la charge) par le client, dans les conditions fixées aux paragraphes ci-après. Il est entendu qu'aucune livraison ne pourra être effectuée à des adresses personnelles, ou à des boîtes postales. La livraison des articles interviendra après que le règlement intégral du montant de la commande aura été enregistré.
7.2 Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison éventuellement communiqués par Luggagetags.ch ne le seront qu'à titre indicatif, étant précisé que Luggagetags.ch s’efforce dans la mesure raisonnablement exigible de vous livrer au plus tard dans les 30 jours à compter de la commande. Par ailleurs, Trysil GmbH - luggagetags.ch n’est pas responsable des retards indépendants de sa volonté. Si la livraison des articles est retardée par un événement indépendant de la volonté de Trysil GmbH - luggagetags.ch, vous serez contacté dès que possible pour vous en informer et Trysil GmbH - luggagetags.ch prendra des mesures pour minimiser l'effet du retard. Dans ce cas, Trysil GmbH - luggagetags.ch ne sera pas responsable des retards causés par l'événement.
7.4 Y a-t-il des frais de livraison ? Les frais de livraison (le cas échéant) seront tels qu’indiqués sur notre Site. Les frais de livraison sont pris en charge par Luggagetags.ch, sauf si vous optez pour l’un des modes de livraison spécifiques proposés lors de votre commande, auquel cas des frais seront à votre charge ; le montant de ces frais vous sera communiqué préalablement à l’étape de validation de votre commande ou lors de l’émission du devis.
7.5 Que faire si votre colis est endommagé ? En cas de dommages à l'article, vous devrez les détailler précisément sur le bon de livraison, émettre les réserve d’usage auprès du transporteur et nous contacter par email en nous adressant les photos détaillées si les produits à l’intérieur du carton sont endommagés, les dispositions de l'article 9 ci-dessous restant par ailleurs applicables. Si nous vous livrons des articles et que ceux-ci sont perdus ou endommagés par notre transporteur, nous réparerons ou remplacerons les articles gratuitement (y compris les frais de réexpédition), mais uniquement dans les cas suivants :
7.5.1 Vous nous informez par écrit dans les 24 heures suivant la date de livraison réelle en cas de dommages et dans les 2 heures suivant la date de livraison qui vous a été notifiée lorsque vous avez passé votre commande en cas d'articles perdus (ceci afin que nous puissions respecter les conditions de transport de notre transporteur), le numéro de tracking (DHL/UPS/Fedex fait foi).
7.5.2 Vous nous fournissez tout reçu ou autre document relatif aux articles et (en cas d'articles endommagés) l'emballage d'origine des articles complet avec tous les accessoires associés, les livrets d'instruction, les étiquettes, les couvertures de protection et les boîtes.
7.7 Que faire si vous ne recevez pas votre colis ? Si le colis n’est pas réceptionné lors de la livraison, nous vous contacterons pour obtenir des instructions supplémentaires. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter et/ou de réorganiser la livraison, la vente sera résolue de plein droit.
8. DROIT DE RÉTRACTATION - REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE
8.1 Droit de rétractation
8.1.1 Quel est le délai de rétractation offert par Trysil GmbH - Luggagetags.ch ? Soucieuse d’assurer la satisfaction de ses clients, Luggagetags.ch offre à ses clients la possibilité de se rétracter dans un délai de 24 heures une fois la commande confirmée. Une fois le règlement effectué, toute demande de rétractation sera refusée dans la mesure où les achats de matières auront été engagées par nos soins pour votre commande spécifique.
8.1.2 Quel formulaire de rétractation utiliser ? Pour notifier votre décision de rétractation, vous pouvez nous adresser un email à gm@trysil.ch.
8.3. Remboursement
8.3.1 Quel délai de remboursement ? Le remboursement des sommes versées pour le(s) article(s) commandé(s) interviendra dans les vingt (20) jours suivant la date à laquelle le client aura notifié à Luggagetags.ch sa rétractation.
8.3.2 Quel mode de remboursement ? Le remboursement s'effectuera, selon le mode de paiement des articles, par crédit sur votre compte bancaire correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement ou par virement sur votre compte bancaire.
9. CONFORMITÉ – GARANTIE – SERVICE APRÈS-VENTE
9.1 En cas de non-conformité. Vous devez vous assurer que les articles qui vous ont été livrés correspondent à votre commande. Dans l'hypothèse où les articles livrés ne seraient pas conformes à votre commande, vous devrez en informer le Service Clients Luggagetags.ch par email dans un premier temps puis nous vous indiquerons la démarche à suivre.
9.2 Exclusion de garantie. Sont exclus du bénéfice de la garantie les dommages résultant d'accidents, d'une manipulation ou d'une utilisation impropre à la destination de l’article acheté ou abusive (notamment chocs, coups, écrasements, abrasions, etc.), les dommages résultant d'altérations dues, notamment, à l'exposition directe et prolongée aux rayons solaires et/ou à des températures élevées, les dommages résultant d'une modification ou d'une réparation non autorisée et non exécutée par Luggagetags.ch, les conséquences de l'usure et du vieillissement normaux, la perte ou le vol de l’article acheté.
Nonobstant les conditions de garantie spécifique pouvant être, le cas échéant, remises au client avec l'article livré, les articles Trysil GmbH - luggagetags.ch sont soumis aux conditions de garantie prévues par la loi.
Trysil GmbH - luggagetags.ch propose un service après-vente de ses articles. Le client peut s’adresser au Service Clients par email : gm@trysil.ch.
10. PROTECTION DES DONNEES
Pour obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous vous prions de consulter notre Politique de protection des données, accessible sur Luggagetags.ch.
11. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La marque « Luggagetags.ch », ainsi que l'ensemble des marques figuratives ou non et plus généralement toutes les autres marques, illustrations, images et logotypes figurant sur les articles Trysil GmbH - luggagetags.ch, leurs accessoires et/ou leurs emballages, qu'ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive de la société Trysil GmbH - luggagetags.ch. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable de la société Trysil GmbH - luggagetags.ch, est strictement interdite. Il en est de même de toute combinaison ou conjonction avec toute autre marque, symbole, logotype et plus généralement tout signe distinctif destiné à former un logo composite. Il en ira de même pour tous droits d'auteur, dessins et modèles, brevets qui sont la propriété de la société Trysil GmbH - luggagetags.ch. La violation des droits de Trysil GmbH - luggagetags.ch expose son auteur aux sanctions prévues par les lois applicables.
12. FORCE MAJEURE
L'exécution, par la société Trysil GmbH - luggagetags.ch, de tout ou partie de ses obligations sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution.
Sont considérés comme tels, notamment, sans que cette liste soit limitative, la guerre, les émeutes, l'insurrection, les troubles sociaux, les grèves de toute nature et les problèmes d'approvisionnement de la société Trysil GmbH - luggagetags.ch.
La société Trysil GmbH - luggagetags.ch informera le client d'un semblable cas fortuit ou de force majeure dans les sept (7) jours de sa survenance. Au cas où cette suspension se poursuivrait au-delà d'un délai de quinze (15) jours, le client aurait alors la possibilité de résilier la commande en cours, et il serait alors procédé à son remboursement dans les conditions énoncées à l'article 8 des présentes Conditions Générales de Vente.
13. LITIGES - DROIT APPLICABLE
13.1 Les présentes Conditions Générales de Vente n’ont d’effet qu’entre vous et Trysil GmbH - luggagetags.ch. Aucune autre personne ne saurait s’en prévaloir.
13.2 Si l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente venait à être déclarée inapplicable, l’ensemble des autres dispositions resteront en vigueur.
13.3 L’inaction ou le retard de Trysil GmbH - luggagetags.ch dans l’exécution du contrat ne fait pas obstacle à son exécution ultérieure. De la même manière, le fait pour Trysil GmbH - luggagetags.ch de ne pas insister immédiatement pour que vous remplissiez vos obligations en vertu des présentes Conditions Générales de Vente ne vous exempte pas de leur exécution. Par exemple, tout manquement de payer de votre part sans réclamation immédiate de notre part ne nous empêche pas de vous réclamer paiement ultérieurement, y compris en cas de fourniture des articles.
13.4 Application du droit suisse et résolution amiable. Ces Conditions Générales de Vente sont soumises au droit suisse. En cas de difficulté survenant à l'occasion de la commande ou de la livraison des articles Trysil GmbH - luggagetags.ch, le client aura la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable en contactant le service clientèle de Trysil GmbH - luggagetags.ch Suisse SA :
- par courrier à l'adresse suivante : Trysil GmbH – Luggagetags.ch, Habsburgerstrasse 12 CH-6003 Luzern ou
- par e-mail via la fonction « Contactez-nous » - « Écrire un e-mail » dans la catégorie « Service clientèle » sur luggagetags.ch
13.5 Compétence des tribunaux suisse en cas de litige. Tout litige susceptible de résulter de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions Générales de Vente et de ses suites sera soumis à la compétence des tribunaux suisses compétents de votre domicile lorsque l’action est intentée par Trysil GmbH - luggagetags.ch, respectivement, à votre choix, à votre domicile ou au siège de Trysil GmbH - luggagetags.ch lorsque vous souhaitez ouvrir action à notre encontre.